IDENTIFICATION DU COMMERCANT
Artisanat d'Art
Immatriculée en France à l'Urssaf du var sous le N° siren 40161606500033.
Les présentes conditions générales de vente régissent la vente des produits présentés sur le site www.charmbijoux.com, entre un commerçant immatriculé en France et une personne physique non commerçante (le client). En conséquence, toute commande implique l'adhésion aux présentes conditions générales de vente qui ont valeur de contrat. Seuls les produits disponibles en stock peuvent être commandés.
PRISE DE COMMANDE
Les informations énoncées par l'acheteur, lors de la prise de commande engagent celui-ci : en cas d'erreur dans le libellé des coordonnées du destinataire, le vendeur ne saurait être tenu responsable de l'impossibilité dans laquelle il pouvait être de livrer le produit.
Les commandes ne sont définitives et livrables que lorsqu'elles ont été confirmées par le règlement du prix par l'acheteur, et par le règlement total de sa commande.
Après expédition, toute modification ou résolution de la commande par l'acheteur ne peut être prise en considération et le prix versé ne sera pas restitué.
Un Email de confirmation de commande est adressé au client à compter de l'enregistrement de la commande passée.
En conservant cet Email et ou en l'imprimant, le client détient la preuve de sa commande sur le site de www.charmbijoux.com.
Le contrat est réputé conclu à la date d'envoi de cet Email.
Les offres de produit sont valables dans la limite des stocks disponibles.
En cas de rupture de stocks, le vendeur prendra contact avec l'acheteur. Ils conviendront ensemble de livrer un produit offrant des caractéristiques identiques en dimension et qualité au produit initialement commandé par l'acheteur.
SUIVI DE COMMANDE
Un Email vous est automatiquement envoyé pour un suivi en temps réel du traitement de votre commande.
D'autre part, notre service client se tient à votre disposition pour tous renseignements complémentaires.
Vous pouvez nous contacter par téléphone au:+33(0)0616977867, du lundi au vendredi de 9h à 20 h, hors jours fériés ainsi que par Email à contact@charmbijoux.com
7j/7j et 24h/24h.
PRIX
Les prix sont exprimés en Euros Toutes Taxes Comprises, frais de port en sus.
Pour les livraisons hors Union Européenne, les prix de vente sont exprimés en TTC, frais de port facturés en sus.
Le montant est calculé en fonction du poids des articles commandés, du pays de destination .
Les produits sont fournis au prix en vigueur lors de la prise de la commande,et le paiement du prix s'effectue comptant.
PAIEMENT
Le client à le choix entre:
- Le paiement effectué au moment de la commande, par carte bancaire.
Afin d'assurer la sécurité des paiements, le site www.charmbijoux.com utilise le service de paiement sécurisé PAYPAL.
Ce service intègre la norme de sécurité SSL. Les données confidentielles (n° de carte bancaire à 16 chiffres, date d'expiration) sont transmises cryptées (codées).
Lorsque le client valide sa commande :
la demande de paiement est routée en temps réel sur le service de télépaiement sécurisé PAYPAL.
Pour plus d'information, www.paypal.fr .
- Par chèque ou par virement votre commande est réservée pendant 7 jours, au-delà sans réception de votre règlement, la commande est annulée.
La commande sera traitée en livraison, après réception et encaissement de votre chèque ou votre virement.
LIVRAISON RAPIDE ET FIABLE
En France métropolitaine (Corse incluse), les livraisons s'effectuent du lundi au samedi par La Poste dans un délai moyen indicatif 48 heures ouvrés, pour toutes commandes réglées par carte bancaire.
Hors France métropolitaine, y compris les DOM-TOM, les livraisons sont effectuées par CHRONOPOST ou COLISSIMO ou DISTINGO du lundi au samedi dans un délai moyen indicatif de 3 à 6 jours ouvrés selon le pays de destination,sauf cas de force majeure (actes terroristes,guerres,catastrophe naturelle,grèves,…).
En tout état de cause, le délai maximal de livraison est de 30 jours ouvrés à compter de la confirmation de commande par www.charmbijoux.com.
En cas de dépassement du délai maximal de livraison, le client se verra rembourser les frais de port uniquement.
Les marchandises voyagent toujours aux risques et périls du client qui doit vérifier le bon état de la marchandise à l'arrivée du colis et dispose d'un délai de 48 heures
pour faire d'éventuelles réserves auprès du transporteur en cas de manquant ou de dégradation.
Le client doit alors immédiatement prévenir www.charmbijoux.com à l'adresse e-mail du site.
DELAIS ASSURES
Pour chaque commande, le délai de livraison est clairement indiqué sur le site avant que vous ne validiez votre bon de commande et la mise à jour se fait en temps réel.
En cas de contre temps éventuel, vous êtes aussitôt prévenu par email et vous pouvez librement modifier ou annuler votre commande.
Le contenu de chaque colis est systématiquement et automatiquement scrupuleusement contrôlé avant son envoi, pour assurer une totale conformité à votre commande.
Si le délai annoncé dans votre mail de suivi de commande est dépassé, contactez le service client au plus vite afin que nous puissions régler le problème.
OPERATION FRAIS DE PORT OFFERTS
L'opération « frais de port offerts » permet au client, le cas échéant, de bénéficier de la prise en charge intégrale du montant des frais de port initiaux habituellement
associé à sa commande. Dans le cas de livraison hors opération"frais de port offerts", le calcul des frais s'effectue par rapport au poids de l'article(s'il s'agit d'une commande hors union européenne et de la destination de livraison) (tarif de la poste en vigueur).
Dans le cas où le client aurait passé une commande bénéficiant de l'opération « frais de port offerts », et ne serait pas satisfait des articles correspondant à sa demande
initiale, il ne pourrait en demander le remboursement. Seule la constitution d'un avoir valable sur le site Internet www.charmbijoux.com et correspondant au montant des
articles retournés, ou l'échange pour des produits d'une valeur supérieure ou égale à celle des articles retournés, seraient possibles, la différence restant à la charge du
client. Attention votre port est offert mais en cas d'erreur de votre part de votre adresse de livraison (manque de numéro de rue, adresse incomplète ou erronée), le deuxième envoi vous sera facturé au tarif de la poste en vigueur.
SATISFAIT OU REMBOURSE
Le client dispose d'un délai de rétractation de 7 jours à compter du jour de la réception de son colis pour retourner à ses frais et en recommandé, accompagné d'un double
de la facture les produits commandés dans son emballage d'origine, pour remboursement, échange ou avoir. Les frais de retour, et de réexpédition en cas d'échange,resteront à la charge du client, sauf si le produit livré ne correspond pas à la commande initiale. Dans ce cas, www.charmbijoux.com s'engage à échanger le produit dans la limite des stocks disponibles dans les meilleurs délais. En revanche, si le produit livré correspond à la commande initiale et que le client décide d'échanger ou demande le remboursement du produit, les frais de port et le cas échéant les frais de dédouanement resteront à sa charge.
En aucun cas, les bénéficiaires d'un cadeau ne peuvent demander la contre partie en valeur.
VIE PRIVEE
www.charmbijoux.com est un site marchand, de ce fait il recueille un certain nombre d'informations nécessaires au traitement des commandes.
Toutes ces informations sont traitées avec la plus grande confidentialité. Les cookies sont des programmes utilisés dans le but uniquement de mémoriser, le temps de visite, votre identité (connue grâce à votre pseudo et à votre mot de passe) et le contenu de votre panier au fur et à mesure que vous le remplissez. Une fois vos achats terminés, ces informations sont automatiquement effacées, pour plus de sécurité.
RESPONSABILITES-RECLAMATIONS
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engagements (tarifs, délais, catalogue…..)
REGLEMENT DES LITIGES
Les parties conviennent que ces Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.
Les litiges seront de la compétence des Tribunaux de Toulon (France). |
